Eliminación de cuenta y datos

Cómo eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión en Obrixor con la cuenta que deseas eliminar.
2. Si eres usuario interno, ve a Perfil. Si eres cliente del portal, ve a Cuenta.
3. Selecciona “Eliminar cuenta”.
4. Lee la información de retención de datos y escribe tu correo para confirmar.
5. Pulsa “Eliminar mi cuenta definitivamente” para completar el proceso dentro de la app.

Datos que se eliminan

• Cuenta de usuario, credenciales de acceso, sesiones activas, preferencias y datos de perfil.
• Datos personales directamente asociados a la cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, rol y organización.
• Contenido personal creado por el usuario cuando pueda separarse razonablemente de registros operativos de la organización.
• Tokens, permisos y accesos asignados a la cuenta dentro de Obrixor.

Datos que pueden conservarse temporalmente

Algunos datos pueden conservarse por periodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, de seguridad, auditoría o continuidad operativa de la organización que usa Obrixor.

• Registros que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, auditoría, seguridad o prevención de fraude.
• Información operativa de proyectos, cotizaciones, órdenes, tickets, garantías, reportes o evidencias cuando pertenezca a la organización que administra esos registros.
• Copias de respaldo por un periodo limitado hasta que se roten o sobrescriban según los procesos técnicos de respaldo.
• Registros mínimos necesarios para documentar que la solicitud fue atendida.

Contacto de privacidad

Para preguntas sobre privacidad o datos retenidos por obligaciones legales o contractuales, escribe a[email protected]. Este contacto no es necesario para completar la eliminación de cuenta.